계정과 매장 전환
- 아이디와 비밀번호로 관리자에 접속합니다.
- 스토어 계정을 추가하고 로그인한 매장 목록에서 관리할 매장을 선택합니다.
- 개별 스토어에서 나가거나 전체 매장에서 로그아웃할 수 있습니다.
오더인 기능 상세
상품을 등록하는 순간부터
매장을 원격으로 관리할 때까지.
상품·재고·판매·고객 혜택·결제·키오스크를 하나의 관리 흐름으로 연결합니다. 스토어 매뉴얼의 실제 화면과 사용 순서로 오더인의 기능을 자세히 살펴보세요.
01 / 관리자 접속
여러 매장을 오가며 운영 상황을 확인합니다.
웹 관리자와 모바일 앱에서 로그인하고, 추가한 스토어 계정 사이를 전환할 수 있습니다.
메인화면에서 빠르게 확인
- 메인화면은 1분 간격으로 갱신되며 직접 새로고침할 수 있습니다.
- 최근 푸시 알림과 공지사항, 프로그램 업데이트 이력을 확인합니다.
- 모바일에서는 운영사·대리점이 설정한 CCTV·IoT 앱 링크로 이동할 수 있습니다.
사용 흐름
로그인 → 관리할 스토어 선택 → 메인화면에서 알림·공지 확인 → 필요한 운영 메뉴로 이동
상품·카테고리·할인 정보를 바꾼 뒤에는 스토어 관리자에서 키오스크 동기화를 진행해야 변경 내용이 기기에 반영됩니다.
02 / 상품·재고 관리
상품 등록과 입고, 실제 재고를 함께 관리합니다.
개별 등록과 엑셀 대량 업로드를 지원하고, 바코드·카테고리·입고 정보로 매장의 상품 기준을 정리합니다.
상품을 등록하는 방법
- 앱의 휴대폰 카메라로 바코드를 스캔해 번호를 입력합니다.
- 엑셀 양식으로 상품을 대량 등록하고, 기존 상품 업데이트 또는 신규 상품만 등록하는 방식을 선택합니다.
- 다국어 상품명, 카테고리, 주문당 최대 판매 수량을 설정합니다.
- 안전 재고 수량과 입고 가격을 등록해 재고 확인과 이익률 계산에 활용합니다.
입고부터 재고 손실까지
- 입고 정보를 입력하면 재고 수량에 합산되고 입고내역이 남습니다.
- 엑셀 양식으로 여러 상품을 한 번에 입고 처리합니다.
- 입고내역에서 반품·폐기 처리와 잔여 수량을 확인합니다.
- 실사 재고를 입력해 실제 수량으로 조정하고 재고 손실내역을 확인합니다.
사용 흐름
상품 등록 → 카테고리·판매 수량 설정 → 입고 정보 입력 → 키오스크 동기화 → 재고·손실내역 확인
브랜드 상품과 스토어 자체 상품은 어떻게 다를까요?
브랜드 동기화 상태에서는 브랜드에서 등록한 상품과 카테고리가 스토어에 표시됩니다. 스토어에서 브랜드 상품 정보를 수정하거나 삭제할 수는 없지만 재고·입고 정보는 관리할 수 있습니다. 자체 상품과 브랜드 상품의 바코드가 겹치면 브랜드 상품 정보를 기준으로 판매합니다.
입고는 입고 정보로 처리하고, 실사 재고 입력은 실제 수량을 맞추는 데 사용합니다. 기존 재고보다 적은 실사 수량을 적용하면 차이가 폐기 내역으로 기록됩니다.
03 / 판매 관리
장바구니 확인부터 판매내역과 결제 취소까지.
키오스크에서 진행 중인 주문을 확인하고, 판매내역 상세에서 영수증과 취소 업무를 처리합니다.
주문과 판매 확인
- 실시간 장바구니에서 키오스크에 담긴 상품 목록을 확인합니다.
- 일자를 선택해 매장의 판매내역을 조회합니다.
- 주문했던 키오스크에서 영수증을 재출력합니다.
환불과 결제 취소
- 현금 결제의 환불 처리는 판매내역의 상태를 변경하는 기능입니다.
- 카드·간편결제의 결제 취소는 실제 결제 취소를 진행합니다.
- 환불·취소 시 계정 비밀번호로 보안 인증을 진행합니다.
- 엘페이 취소는 결제에 사용한 카드 및 바코드·QR 확인이 필요한 키오스크 화면을 호출합니다.
환불하면 포인트와 재고도 자동으로 돌아오나요?
매뉴얼 기준으로 사용한 포인트는 환불 처리되지만, 적립된 포인트는 회수되지 않습니다. 발행된 현금영수증은 취소 처리됩니다. 상품 재고는 자동 반품 처리되지 않으므로 실제 상품이 돌아왔다면 실사 재고 수량을 확인하고 조정해야 합니다.
04 / 할인 관리
상품과 기간에 맞춰 행사 조건을 설정합니다.
금액 할인, 비율 할인, N+N 행사와 묶음 가격으로 매장별 프로모션을 구성합니다.
네 가지 할인 방식
- 금액 할인: 할인 금액과 최소 주문 수량을 지정합니다.
- 비율 할인: 할인율과 최소 주문 수량을 설정합니다.
- N+N 할인: 구매 수량과 증정 수량을 설정합니다.
- 묶음 할인: 묶음 수량과 묶음 판매금액을 지정합니다.
행사 적용 범위
- 상시·요일·시간대·기간을 선택해 적용 시점을 정합니다.
- 행사를 등록한 뒤 적용할 상품을 선택합니다.
- 엑셀로 할인 적용 상품을 일괄 등록할 수 있습니다.
- 브랜드 동기화 시 브랜드의 할인 정보를 스토어에서 확인합니다.
사용 흐름
할인 유형 선택 → 금액·수량·기간 설정 → 적용 상품 선택 → 키오스크 동기화
N+N과 묶음 할인은 판매금액이 동일한 상품을 적용합니다. 중복 상품이나 기간을 변경하면 기존 할인 적용이 바뀔 수 있으므로 적용 상품 목록을 함께 확인해 주세요.
05 / 포인트·고객 관리
재방문 혜택을 매장 정책에 맞게 운영합니다.
적립·사용 기준부터 상품별 혜택과 고객별 포인트 이력까지 관리합니다.
적립과 사용 기준
- 현금·카드의 적립률을 각각 설정합니다.
- 적립 가능한 최소 결제금액과 최소·최대 사용 포인트를 지정합니다.
- 유효기간, 포인트 사용 주문의 적립 여부, 할인 주문의 적립 여부를 정합니다.
- 포인트 이력이 없는 휴대폰번호에 첫 구매 적립 혜택을 설정합니다.
상품별 혜택과 고객 이력
- 특정 상품에 금액 또는 비율 적립을 설정하고 상품을 적용합니다.
- 요일·시간대·기간별 적립 조건을 운영합니다.
- 고객 정보를 엑셀로 등록하고 휴대폰번호로 포인트를 관리합니다.
- 수동 적립·차감, 사용·환불·만료 내역을 조회합니다.
사용 흐름
매장 포인트 기준 설정 → 필요 시 상품별 적립 등록 → 고객 구매·사용 → 고객별 포인트 이력 확인
포인트 안내 알림톡은 알림톡 사용 설정과 발송 가능한 잔액이 준비된 경우에 이용합니다.
06 / 쿠폰 관리
쿠폰 발행을 요청하고 사용 상태를 확인합니다.
쿠폰 사용을 켜면 키오스크 결제수단에 쿠폰이 표시됩니다. 발행 요청부터 바코드와 사용 이력까지 확인할 수 있습니다.
쿠폰 발행 요청
- 쿠폰명과 필수 발행 정보를 입력해 운영사에 발행을 요청합니다.
- 오더인 일괄 인쇄·배송 또는 가맹점 직접 인쇄 방식을 선택합니다.
- 발행요청·발행진행중·발행완료·요청거부 상태를 확인합니다.
발행 이후 관리
- 요청번호·바코드·발행번호로 발행 쿠폰을 검색합니다.
- 바코드 이미지를 다운로드하고 고객 사용내역을 확인합니다.
- 미사용 또는 사용 중인 쿠폰의 사용을 중지할 수 있습니다.
사용 흐름
쿠폰 사용 설정 → 발행 정보·인쇄 방식 입력 → 운영사 확인·발행 → 배포 및 사용 이력 조회
매뉴얼 기준 기본 발행 장수는 500장, 최대 3,000장입니다. 발행 진행 중인 요청은 취소할 수 없습니다.
07 / 결제수단 설정
매장에서 사용할 결제수단을 선택합니다.
VAN·PG, 현금과 현금영수증, 계좌이체와 간편결제의 사용 여부를 설정합니다.
VAN 연동 완료KIS정보통신 · 다우데이타 · 코세스
연동 개발 중KSNET
결제 설정
- VAN 또는 PG 결제 방식을 선택합니다. 매뉴얼의 PG 지원 항목은 코세스(KOCES)입니다.
- MID를 입력해 PG·계좌이체 기능을 설정합니다.
- 현금 기기가 정상 연결된 경우 현금 결제를 활성화합니다.
- 현금영수증 발행 여부와 10원 단위 절사·반올림을 설정합니다.
계좌이체와 간편결제
- 계좌이체 최소 결제금액을 500원~5,000원 범위에서 설정합니다.
- VAN별 간편결제 항목의 노출 여부와 표시 순서를 변경합니다.
- 서울페이는 가맹점 신청 후, 애플페이는 지원 단말기에서 활성화합니다.
사용 흐름
결제사·기기 구성 확인 → 필요한 가맹점 정보·MID 입력 → 결제수단 활성화 → 노출 순서·금액 기준 설정
08 / 키오스크 관리
화면과 안내, 연결 장비를 매장에 맞춥니다.
고객이 보는 화면부터 매일 반복되는 기기 설정까지 관리자에서 정리합니다.
고객 화면과 안내
- 테마 색상, 메인화면 이미지와 상단 배너를 설정합니다.
- 메인화면 이미지는 최대 5개, 표시 시간은 3·5·7·10초로 선택합니다.
- 이벤트 안내 문구와 색상, 할인 뱃지와 대기화면 전환 시간을 설정합니다.
- 앱에서 안내 멘트·목소리·속도·피치를 조정합니다.
기기와 주변 장비
- 키오스크 관리자 비밀번호와 매일 자동 재시작 시간을 설정합니다.
- 안내 음성, 터치음, 주문 확인 팝업의 사용 여부를 정합니다.
- 프린터와 바코드·QR 스캐너를 선택합니다. 스캐너는 최대 2개까지 설정합니다.
- 현금 투입·방출 권종과 연결 장비 설정을 관리합니다.
사용 흐름
화면·장비 설정 변경 → 저장 → 키오스크 동기화 → 실제 키오스크에서 반영 상태 확인
현금 잔액과 잔액교환권은 어떻게 관리하나요?
현금 관리에서 방출금액과 투입금액을 확인하고 권종별 수량을 조정합니다. 잔액교환권은 QR 스캔 화면을 키오스크에 호출해 처리하거나, 고객 계좌로 이체한 뒤 지불 완료 상태를 기록할 수 있습니다. 관리자에서 완료 버튼을 누르는 것과 실제 계좌이체는 구분해 처리합니다.
09 / 스마트체커·원격 관리
매장관리자 앱에서 키오스크에 바로 접속합니다.
스마트체커를 추가로 사용하면 오더인 매장관리자 앱에서 키오스크 화면을 확인하고 원격으로 제어할 수 있습니다.
스마트체커 연결
- 키오스크에 스마트체커 프로그램을 설치합니다.
- 원격 관리에서 등록된 ID와 상호명을 입력하고 저장합니다.
- 매장관리자 앱에서 원격 제어를 실행해 키오스크에 접속합니다.
기본 원격 관리 메뉴
- 키오스크 프로그램 업데이트와 프로그램 재시작을 실행합니다.
- 로그아웃된 프로그램을 원격 로그인 처리합니다.
- 키오스크 기기 종료·재시작을 실행합니다.
사용 흐름
스마트체커 설치·추가 이용 → ID·상호명 등록 → 앱의 원격 관리 → 키오스크 화면 접속
기기 재시작 후 프로그램이 자동 실행되도록 사전 설정이 필요합니다. 보안 녹화 알림톡은 스마트체커 설치와 함께 알림톡 잔액, 알림톡 사용 설정, 보안 알림 설정이 준비되어야 발송됩니다.
10 / 알림·공지
주문과 재고의 변화를 필요한 알림으로 받습니다.
운영자에게 보내는 앱 푸시와 고객에게 보내는 알림톡을 각각 관리합니다.
운영자 앱 푸시
- 주문 시작, 안전 재고 미달·재고 소진 알림을 설정합니다.
- 쿠폰 비정상 스캔과 결제 중 주문 취소 알림을 선택합니다.
- 주문 취소 이력에서 매장·기기·일시·사유·금액과 장바구니 상품을 확인합니다.
- 운영사·대리점·브랜드 관리자의 공지사항을 확인합니다.
고객 알림톡과 잔액
- 포인트 적립·사용·차감 안내 알림톡의 사용 여부를 설정합니다.
- 보유한 알림톡 건수와 충전 요청 상태를 확인합니다.
- 충전을 요청하고 안내된 대리점 계좌로 입금합니다.
- 대리점의 입금 확인 후 충전 완료 상태를 확인합니다.
앱 푸시는 휴대폰의 오더인 앱 알림이 허용되어 있어야 수신할 수 있습니다. 고객 알림톡은 사용 설정과 발송 가능한 잔액을 확인해 주세요.
11 / 통계
어떤 상품이 언제, 어떻게 팔리는지 확인합니다.
전체 매출에서 상품·요일·시간대·결제수단으로 범위를 좁혀 매장 운영을 살펴볼 수 있습니다.
기간과 시간별 매출
- 일별·주간·월별·연별로 기간을 선택합니다.
- 선택한 기간의 총 매출과 상세 통계를 조회합니다.
- 시간대별·요일별 매출을 확인합니다.
상품과 결제 분석
- 카테고리별 매출에서 세부 상품 매출로 이동합니다.
- 상품별 판매 건수와 금액을 조회하고 상품명으로 검색합니다.
- 결제수단별 판매와 포인트 내역별 통계를 확인합니다.
사용 흐름
조회 기간 선택 → 전체 매출 확인 → 상품·카테고리·요일·결제수단별 상세 확인
운영 가이드
설정과 운영에서 자주 확인할 내용
상품이나 할인 정보를 저장했는데 키오스크 화면이 그대로예요.
스토어 관리자에서 키오스크 동기화를 진행해 주세요. 브랜드 관리자와 동기화 중인 매장도 스토어의 키오스크 동기화를 해야 브랜드 상품·할인 변경이 기기에 반영됩니다.
앱과 웹에서 가능한 기능이 같은가요?
관리 기능을 웹과 앱에서 이용할 수 있지만, 휴대폰 카메라 바코드 스캔·푸시 설정·안내 멘트 설정 등은 매뉴얼에서 앱 전용으로 안내합니다. 스마트체커 원격 제어는 프로그램 설치 후 매장관리자 앱에서 실행합니다.
스마트체커 원격 접속은 어떻게 시작하나요?
스마트체커를 추가로 사용하고 키오스크에 프로그램을 설치한 뒤, 원격 관리에 등록 ID와 상호명을 저장합니다. 설치와 이용 조건은 대리점 또는 도입 상담에서 안내받을 수 있습니다.
고객용 QR 상품 가이드도 제공되나요?
전달된 매뉴얼에서 ‘추가예정’으로 표시된 항목입니다. 상품 설명을 입력하고 QR 가이드를 생성하는 기능으로 소개되어 있으며, 현재 제공 여부와 적용 일정은 도입 상담에서 확인해 주세요.
매장에 맞는 구성
필요한 기능과 장비를 함께 확인해 보세요.
업종과 매장 운영 방식에 맞춰 키오스크, 결제수단, 스마트체커 추가 사용을 상담합니다.